КЛИЕНТЫ

Типизация клиентов юридических фирм и методы работы с ними

Типы клиентов | Сегментирование клиентов | Построение отношений с клиентами | Забота о клиенте | Управление отношениями с клиентами | Маркетинг для клиентов | CRM система

Содержание

  • 1

    1. Какие бывают клиенты

    • 1.1. Клиенты в системе управления юридической фирмой

    • 1.2. Типологизация клиентов юридической фирмы

    • 1.3. Сегментирование клиентов по доходам

    • 1.4. Сегментирование клиентов по динамике отношений
  • 2

    2. Отношения с клиентами

    • 2.1. Построение отношений: от предполагаемых клиентов к рекомендателям

    • 2.2. Процедуры “Заботы о клиенте”

    • 2.3. Управление отношениями с клиентами: обратная связь и исследования

    • 2.4. Маркетинг для текущих клиентов

    • 2.6. CRM система
  • 3

    3. Downloads

    • 3.1. Расчет динамики по клиентским группам

    • 3.2. Расчет "трубы" проектов/клиентов

    • 3.3. Расчет ценности клиента и удержания клиентов

    • 3.4. Расчет стоимости привлечения клиентов