КЛИЕНТЫ

Типизация клиентов юридических фирм и методы работы с ними

Типы клиентов | Сегментирование клиентов | Построение отношений с клиентами | Забота о клиенте | Управление отношениями с клиентами | Маркетинг для клиентов | CRM система

Содержание

    1. 1.1. Клиенты в системе управления юридической фирмой

    2. 1.2. Типологизация клиентов юридической фирмы

    3. 1.3. Сегментирование клиентов по доходам

    4. 1.4. Сегментирование клиентов по динамике отношений

    1. 2.1. Построение отношений: от предполагаемых клиентов к рекомендателям

    2. 2.2. Процедуры “Заботы о клиенте”

    3. 2.3. Управление отношениями с клиентами: обратная связь и исследования

    4. 2.4. Маркетинг для текущих клиентов

    5. 2.6. CRM система

    1. 3.1. Расчет динамики по клиентским группам

    2. 3.2. Расчет "трубы" проектов/клиентов

    3. 3.3. Расчет ценности клиента и удержания клиентов

    4. 3.4. Расчет стоимости привлечения клиентов

About this course

  • Бесплатно
  • 13 урока
  • 0 часов видеоконтента